在愛分析主辦的行業交流活動中,愛數科技產品副總裁圍繞“數據驅動企業數字化經營落地實踐”這一主題,結合計算機系統服務領域的實際案例,分享了企業在數字化轉型過程中的關鍵洞察與實戰經驗。
在當前數字經濟蓬勃發展的背景下,企業如何有效利用數據資產,推動數字化經營從理念走向實踐,成為眾多管理者關注的焦點。愛數產品副總裁指出,數據驅動并非簡單的技術升級,而是涉及戰略、組織、流程與技術的系統性變革。對于計算機系統服務這類技術密集型行業而言,數據更是核心生產要素,其價值貫穿于客戶服務、運維管理、產品創新與業務決策的全鏈條。
在落地路徑上,他強調了三個關鍵環節:
第一,構建統一、可信的數據基礎。企業需打破內部數據孤島,通過平臺化手段整合分散在IT運維、客戶服務、項目管理等系統中的數據,形成高質量、可復用的數據資源池。這為后續的分析與應用奠定了堅實基礎。
第二,聚焦業務場景的數據價值釋放。數據驅動不能脫離具體業務。例如,在計算機系統服務中,可利用歷史運維數據預測設備故障,實現主動式服務;通過分析客戶使用行為數據,優化服務方案與定價策略;借助項目數據提升交付效率與資源配置合理性。
第三,培育數據文化與協同機制。技術工具之外,企業需要建立配套的數據治理體系、跨部門協作流程,并提升各級員工的數據素養,讓數據思維融入日常運營與決策。
他還分享了愛數在服務客戶過程中的觀察:成功實現數據驅動經營的企業,往往具備清晰的數字化轉型路線圖,并能夠以小步快跑的方式,從痛點明確、價值可衡量的場景切入,快速迭代,持續積累能力與信心。
他道,數據驅動企業數字化經營是一場持久戰。對于計算機系統服務企業而言,擁抱數據、深挖數據價值,不僅是提升運營效率、優化客戶體驗的工具,更是構建未來核心競爭力的關鍵。企業需要保持戰略耐心,堅持業務與技術雙輪驅動,方能在數字化浪潮中行穩致遠。